九游游戏平台：赵一鸣许诺“十倍赔付”能拯救顾客的心吗？

  买4块牛肉干，店内称重64.58元，复秤仅17.29元；还有顾客结账111元，要求重称后变64.8元……近来，赵一鸣、好想来等量贩零食物牌堕入“缺斤短两”争议，顾客直呼“怪不得随意买买就一两百”。乱象曝光后，全国多地商场监督办理部门火速展开严查。

  面临“缺斤短两”的争议，9月7日，鸣鸣很忙集团就近期门店称重问题作出正式回应。集团旗下“零食很忙”“赵一鸣零食”宣告：建立专项基金先行赔付，自2026年9月7日起，门店呈现称重问题时，在职业三倍差价补偿基础上，进一步提高赔付规范，按称错产品差价的十倍赔付；一起上线全国门店秤具监控体系，执行每日校秤、称重留痕、训练稽核等整改措施。

  致歉声明言辞诚实，看似完成了危机公关的“规范动作”。但是，“十倍赔付”真的能换回顾客的信赖吗？未必。公关之后商家许诺的赔付或许能补偿顾客的一时丢失，却不能拯救他们持久的信赖。

  食物零售“缺斤短两”，常常将问题归由于操作失误、设备偶发反常等。但多地量贩零食门店重复演出同类投诉，这就很难用偶尔失误来解说了。

  这背面，其实是一些量贩零食物牌的侥幸心理在作怪，有的商家不是不知道顾客能发现“缺斤短两”，也不是不明白这是诈骗顾客的违反法律规定的行为。仅仅一般来说，顾客不会感觉零食商家会招摇撞骗，有些花了钱的人零食称重价格也不太灵敏，就算过后发现“鬼秤”问题去投诉，往往以商家简略赔付了之。这也给了商家一个幻觉，以为能够靠着“缺斤短两”来“隐形”获利。

  不仅如此，长期以来，量贩零食物牌大都门店为加盟形式，品牌总部首要担任输出品牌和供应链，运营思路停留在“重扩张、轻办理”上，而关于“怎么服务好顾客、怎么校准电子秤”等办理职责则甩手给了加盟门店，这就导致了门店疏于办理、“缺斤短两”等问题的繁殖。

  量贩零食物牌总部不能只忙着跑马圈地扩张门店，把办理职责压实到每一家店、校准每一台秤，才是燃眉之急。进一步来说，需求将计量合规归入加盟查核硬指标，完善设备巡检和定时核验机制，对重复呈现一些显着的反常问题的门店加大束缚力度。对消费的人而言，遭受计量不公时也不必因金额少就抛弃维权，每一次投诉，都是在推进企业回归本分运营。

  就像抱歉声明里所说的“每一笔订单都是一次信赖”，量贩零食物牌的竞争力是称重通明、性能好价格低，如果在称重上动手脚、耍心眼，无疑是自毁招牌。一旦失掉诚信，再大的商业“地图”，也留不住商场和人心。期望“赵一鸣”们自此之后能汲取这次的经验，守住公正的秤，守护好顾客的信赖柱石。（我国经济网 臧梦雅）

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